POSPal

Αναφορά παράνομου περιεχομένου

Για περιεχόμενο σε δημόσιο μενού POSPal που θεωρείτε παράνομο, στείλτε email στο support@pospal.gr. Δεν απαιτείται λογαριασμός POSPal.

Email report / Αναφορά με email

Αν δεν ανοίξει εφαρμογή email, αντιγράψτε τη διεύθυνση και τα παρακάτω στοιχεία στο email σας.
If no email app opens, copy the address and the information below into your email service.

  1. Δώστε τον ακριβή σύνδεσμο και προσδιορίστε το συγκεκριμένο κείμενο, εικόνα ή άλλο περιεχόμενο.
  2. Εξηγήστε επαρκώς γιατί θεωρείτε ότι είναι παράνομο και δώστε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία.
  3. Συμπεριλάβετε το όνομα και το email σας. Το όνομα και το email δεν απαιτούνται για αναφορές αδικημάτων των άρθρων 3–7 της Οδηγίας 2011/93/ΕΕ (σεξουαλική κακοποίηση ή εκμετάλλευση παιδιών).
  4. Δηλώστε: «Πιστεύω καλόπιστα ότι οι πληροφορίες και οι ισχυρισμοί της αναφοράς μου είναι ακριβείς και πλήρεις».

Μην επισυνάπτετε παράνομο υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών· δώστε μόνο τον σύνδεσμο. Αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για κάποιον, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Εξετάζουμε τις αναφορές με ανθρώπινο έλεγχο, χωρίς αυτόματη αφαίρεση λόγω αναφοράς. Όταν έχουμε στοιχεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας, επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και γνωστοποιούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση την απόφαση και τις διαθέσιμες δυνατότητες επανεξέτασης. Μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση απαντώντας στο email μας.

Το support@pospal.gr είναι επίσης το ηλεκτρονικό σημείο επαφής μας για χρήστες και αρχές σχετικά με τον DSA. Επικοινωνία στα ελληνικά ή αγγλικά, με άνθρωπο.

Πώς χειριζόμαστε το περιεχόμενο

Ο έμπορος επιλέγει και δημοσιεύει το περιεχόμενο του μενού του. Παράνομο περιεχόμενο δεν επιτρέπεται. Μετά από αναφορά, εντολή αρμόδιας αρχής ή δική μας διαπίστωση, εξετάζουμε τα στοιχεία και περιορίζουμε μόνο ό,τι είναι αναγκαίο και αναλογικό, όπως την πρόσβαση σε εικόνα ή δημόσιο μενού και τη δημοσίευσή του. Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία λήψης αποφάσεων για αυτές τις αναφορές. Γνωστοποιούμε στον επηρεαζόμενο έμπορο την απόφαση, την έκταση και διάρκεια του περιορισμού, τα πραγματικά περιστατικά, τη νομική ή συμβατική βάση και τις διαθέσιμες δυνατότητες προσφυγής, όπου ο νόμος το απαιτεί. Για επανεξέταση, απαντήστε με τα στοιχεία που θεωρείτε ότι πρέπει να λάβουμε υπόψη. Διατηρούνται τα νόμιμα δικαιώματά σας. Ενημερώνουμε τους χρήστες για σημαντικές αλλαγές αυτής της διαδικασίας.

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της αναφοράς για τη διερεύνηση, την επικοινωνία και τη διατήρηση του απαραίτητου αρχείου της υπόθεσης. Πρόσβαση έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό· δεν δημοσιεύουμε τα στοιχεία του αναφέροντος. Βλ. Πολιτική Απορρήτου.

Report illegal content

Email support@pospal.gr about content on a public POSPal menu that you believe is illegal. No POSPal account is required. Include:

  1. The exact URL and the specific text, image or other content.
  2. A sufficiently detailed explanation of why it is illegal, with any supporting information.
  3. Your name and email address. These are not required for reports concerning offences under Articles 3–7 of Directive 2011/93/EU (child sexual abuse or exploitation).
  4. A statement: “I believe in good faith that the information and allegations in this report are accurate and complete.”

Do not attach child sexual abuse material; provide its URL only. Contact emergency services if someone is in immediate danger.

A person reviews reports; a report does not automatically remove content. Where electronic contact details are available, we acknowledge receipt and communicate our decision and available review options without undue delay. Reply to request a review.

support@pospal.gr is also our DSA electronic contact point for users and authorities, in Greek and English, with human communication.

How we handle content

Merchants choose and publish their menu content. Illegal content is not permitted. Following a report, an authority order or our own discovery, we assess the facts and apply necessary, proportionate restrictions, such as disabling an image or public menu and its publication. We do not use automated decision-making tools for these reports. Where legally required, we tell the affected merchant the decision, scope and duration, relevant facts, legal or contractual basis and available remedies. Reply with relevant information to request review. Your statutory rights remain available. We inform users of significant changes to this procedure.

We use report information to investigate, communicate and retain a necessary case record. Only authorised staff have access; we do not publish reporter details. See our Privacy Notice.